MUST PV 1800 MD PV18-3524 PRO - 24V

[somira]

tady je odkaz ale koukám, že už není skladem

https://www.extradigital.eu/inverteriai ... 19-4024EXP

[somira]

tady už jsou skladem:

https://runtools.lv/en/pv-saules-fotoel ... 19-4024exp

https://oko.lv/en/power-supplies-ups/in ... t-500v-en/

[somira]

Tak realizační firma reklamaci v termínu 30.dnů nevyřídila. Majitel přijel včera přepadovkou, že jede opravit střídač. Asi na základě emailu, že mu 3.8.26 o půlnoci vypršel termín a já mu oznamuji, že si opravu zajistím třetí stranou a náklady po něm budu požadovat. Jelikož přijel bez ohlášení po termínu, ukázal jsem mu jen prázdnou zeď bez střídače. Ten jsem včera odvezl do Prahy 2M Energo, kde se na to tento týden podívají. Pokud opraví, pojedu dál s typem PV18-3524 PRO a pokud to nepůjde, tak objednám ten nový typ PV19-4024. Majitel realizační firmy zdůvodnil nestihnutí vyjádřením, že když má dovolenou, tak jí nemá jen týden.... a jelikož jsem mu napsal, že pokud neuhradí náklady na opravu, budu je vymáhat soudně a zaplatí i soudní výlohy.... tak se prý setkáme u soudu.

[unicast]

Tak nejdřív vyčíslit tu částku a pak ještě zaslat předžalobní výzvu k jejímu uhrazení. To můžeš udělat klidně i ty, ale od advokátní kanceláře to na protistranu psychologicky zapůsobí intenzivněji.

[somira]

Tímto Vám oznamuji, že v pondělí 3. srpna 2026 marně uplynula zákonná 30denní lhůta na vyřízení reklamace mého střídače MUST (S/N: VPV........), která byla řádně uplatněna a z Vaší strany potvrzena dne 4. 7. 2026. Veškerou naši písemnou korespondenci k tomuto případu přikládám v příloze.

Vaše tvrzení o 60denní lhůtě nemá oporu v českém právním řádu. Podle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Vzhledem k tomu, že k nápravě v této lhůtě nedošlo, považuji reklamační řízení z Vaší strany za nevyřízené.

Marné uplynutí této lhůty se podle zákona považuje za podstatné porušení smlouvy. V souladu s § 2002 odst. 1 a § 2106 odst. 1 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, z důvodu tohoto podstatného porušení uplatňuji nárok na přiměřenou slevu z ceny díla a finanční náhradu škody v celkové výši 30 000 Kč. Zprovoznění a opravu systému si počínaje dnešním dnem zajišťuji sám prostřednictvím třetích stran na Vaše náklady.

Požadovaná částka 30 000 Kč se skládá z:
25 000 Kč za vadný a nefunkční střídač MUST (cena přesně odpovídá Vaší oficiální e-mailové nabídce ze dne 18. 3. 2024, kterou přikládám v příloze),
5 000 Kč jako kompenzace za nezbytné montážní a servisní práce, které musím nuceně vynaložit za bezpečné odpojení, opětovné zapojení a oživení systému třetí stranou.

Tuto částku ve výši 30 000 Kč žádám uhradit na můj bankovní účet č. 2318072011/3030 nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto e-mailu.
Tento e-mail je oficiální předžalobní výzvou k plnění podle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Cituji doslovné znění odstavce 1 tohoto ustanovení: „Žalobce, který měl úspěch v řízení o splnění povinnosti, má právo na náhradu nákladů řízení proti žalovanému, jen jestliže žalovanému ve lhůtě nejméně 7 dnů před podáním návrhu na zahájení řízení zaslal na adresu pro doručování, případně na poslední známou adresu výzvu k plnění.“
Pokud dlužnou částku v určené 14denní lhůtě neuhradíte, věc okamžitě předávám svému právnímu zástupci k podání žaloby. V takovém případě budete nucen uhradit nejen jistinu 30 000 Kč a zákonný úrok z prodlení, ale i veškeré náklady na mého advokáta a soudní poplatky v plné výši.
S pozdravem,

toto jsem mu včera posílal.....

[gupa]

Takto reklamace pokud vím ale nefunguje. Podmínky jsou takové, že má na opravu 30 dnů. Pokud se nezvládne, písemně lze dodat odstoupení od smlouvy a věc tak jak byla dodána, tz. s kabeláží a pokud možno i s krabicí vrátit. Napíše se číslo účtu na který mají být vráceny peníze za které se věc pořídila.

To, žeby někdo mohl jen tak obejít reklamační řád a poslední den nebo i hodinu věc nemít, nebo nedodat protože jsem dodal opravu jinam, je asi špatně. Reklamace totiž mohla probehnout i výměnou pokud přesně tento nebo lepší měnič měl opravář v kufru auta nachystaný jako řešení. Nevím, držím palce, já sám jsem neměl nervy řešit s Mivvy cokoli, varování a zkušenosti sem občas napíšu, protože jsem byl v podstatě zlákán skvělou dodávkou zboží která nakonec nebyla to, co bylo jako popisováno a panely dvou variant místo jedné, tz. i jiná napětí atp. Prostě s mivvy pokud něco tak raději už nic.

Edit: ještě připíšu, že moje zkušenosti s reklamací a věcmi co jsem si pro sebe pořídil, byly pozitivní. Ale má to své podmínky podle obchodních podmínek.

A nakonec, když to tak čtu, nevím jak probíhá reklamace u dodávek služby plus zboží. Ale 60 dnů mi připadá logických, protože 30 dnů má eshop kde nakupuje a navíc jen na rok a další čas je u toho co koná službu. Také určitě byla nějaká sjednaná smlouva a tam by mělo být vše sepsané nebo s odkazem na Nový občanský zákoník kde to je dané. A žeby si dodavatel co montuje v podstatě cizí zboží na sebe ušil jen 30 dnů a dva roky záruku. ?? Jak píšu, držím palce, já osobně nemám nervy na takové věci.

[somira]

Takto přesně reklamace funguje.
Podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Je možné odstoupit od celé smlouvy ale jelikož to je z dotací NZU Light, tak to nelze a tak se použije sleva z vadného díla cele FVE.
A to jsem uplatnil.
3.8.2026 o půlnoci vypršela reklamační lhůta a je prostě konec. Je možné jí prodloužit po dohodě obou stran.
Jenže montážní firma nekomunikovala, jen jednou, při nahlášení závady v záruční lhůtě odpověděli, že mají podle zákona 30 dnů na přijetí reklamace a 30 dnů pak na odstranění závady. To byl ale omyl. nic takového neexistuje a to jsem jim odepsal. A od té doby hráli mrtvýho brouka.
Já 30 dnu kupuji elektřinu z Čezu a na střeše so marně opalují panely. V autě nový střídač neměl, tak kdybych ho neodvezl do servisu já, tak by ho sundal včera on a odvezl pryč. Neměl bych vůbec nic.

[somira]

Kdyby se na to zhotovitel nevys...l, a řešil to hned, tak to mohlo být bez problému.
MUST má v Polsku servisní středisko, kam lze uplatnit záruku. Podmínka je, že musíš doložit doklad o nákupu.
Ten já ale nemám, ten má zhotovitel. On ho kupoval.
Kdyby přijel někdo včas, střídač odmontoval a poslal do Polska, tak tu mohl být zpět opravený a nebo nový kus.
Mrzí mě přístup zhotovitele, vypadalo to tak bezproblémově, ale jen vždy do nějaké poruchy.
Poprvé odešla baterie a to trvalo vyměnit dva měsíce a při každém telefonickém dotazu, jak to vypadá, měl majitel dovolenou.
Pak odešla i druhá baterie a opět reklamace 2 měsíce a při dotazu měl majitel opět další dovolenou.
Nyní ví, že ty jeho údajné dovolené byla jen výmluva. Prostě to nechal vždy vyhnít.

Jak se říká, má trpělivost a tolerance byla obrovská, ale co je moc, to je moc.

[gupa]

To nasere, ale za pár eur je třeba easun na 24V/4kW. Prostě mi už hodně věcí nestojí za hádačku. Asi nato borci ale spoléhají. Oto to nasere ještě víc. Chápu.

[Soban]

A co jsem psal já že to nechá vyhnít.

Jinak na vyřízení reklamace může být ve složitých případech i více dní, ovšem pokud se reklamace neřeší a přijede se až po ní (31 dní) to řešit tak nevím......

A tady to prokazatelně neřešily......

Podle mě to má vyhráté, ovšem zda něco dostane je ve hvězdách - firma mezitím než proběhne soud zanikne zbankrotuje a když nic nemá nic nedostane, ještě pozor aby nemusel vracet dotaci.