MUST PV 1800 MD PV18-3524 PRO - 24V

[Radar]

Nemyslel jsem prodlužování záruční lhůty jako takové, měl jsem na mysli to co už snad platí dnes, poskytovat i pozæruční servis a ND....

[Valdano]

Jak už jsem zmínil na úrovni EU se na tom teprve pracuje, ale zatím nic konkrétního ohledně pozáručních záležitostí ještě není stanoveno, a to co dosud funguje je dle mého názoru pouze v době ustálený zvyk a nic víc.

[somira]

tak zatím žádné odpovědi z MUSTservice...
montážní firma se k reklamaci zatím také staví s nezájmem a do konce záruční reklamace zbývá 12 dnů.
začínám pomalu hledat nějaký servis toho mého střídače abych neztrácel čas a byl připraven.
Neznáte někoho, kdo se MUSTama zabývá?

[Soban]

Je to jednoduché prostě žádný servis neexistuje.

Takže pokud je to v záruce reklamuj tam kde jsi to koupil.

[somira]

Ano, reklamuji to tam, kde jsem koupil, u firmy, která montovala celou FVE.
Jelikož se firma k reklamaci moc nemá, tak se chystám na to, že svou povinnost nesplní a já budu muset problém tlačit soudní cestou.
Je to česká firma, tak se soudu nebojím, jen to je dlouhá cesta a já nechci po celou dobu být bez výroby.
Přímé servisní středisko pro MUST jsem nenašel. Mivvy dělá servis jen jimi prodaným střídačům, a tam koupený nebyl. Obvolal jsem několik servisů a prý by opravu měli zvládnout i když tento typ ještě nedělali. Je to prý všechno na jedno brdo.
Doufal jsem, že tu někdo již měl zkušenosti se servisem střídače MUST a že poradí.

[Valdano]

montážní firma se k reklamaci zatím také staví s nezájmem a do konce záruční reklamace zbývá 12 dnů.

Zřejmě hrají tzv. "mrtvého brouka" a čekají na uplynutí záruční doby. Zajeďte tam osobně a nechte si sepsat reklamační zápis ať máte důkaz o reklamaci provedené ještě v záruční době.

Neznáte někoho, kdo se MUSTama zabývá?

Oficiální distributor měničů MUST pro ČR je Mivvy. Jako oficiální distributor by měli mít nasmlouvánou servisní firmu, která se servisem těchto měničů zabývá a v ČR takové servisní firmy, které dokážou opravit i měniče MUST existují.

Pokud vám tedy nevyjde záruční servis přes firmu, která vám to prodala a namontovala tak se poptejte přímo u Mivvy, aby vám dali kontakt na servisní firmu, se kterou mají oni nasmlouvány opravy měničů MUST a zkuste pak u té firmy pozáruční tj. placený servis. Domluvte se s nimi nejprve na tom, aby udělali diagnostiku závady a odhadli předpokládanou cenu opravy (za což by měli účtovat jen nějaký menší poplatek) a až podle toho se pak rozhodnete jestli si ten měnič necháte opravit a nebo ne.

Pokud nepochodíte u Mivvy zkuste se na možnost pozáručního servisu zeptat u firmy Silektro, která dělá pozáruční servis mnoha typů solárních měničů a diagnostiku dělají zdarma. Dole, na odkazované stránce je kontaktní webový formulář jehož prostřednictvím se můžete na možnost servisu vašeho měniče poptat.

[somira]

Na Mivvy jsem se na servis dotazoval.
Pokud jimi prodaný střídač má záruční poruchu, nechají si od MUSTu zaslat náhradní díl přímo na výrobní číslo střídače a vymění sami.
Cizíma prodejema se odmítají zabývat.

S realizační firmou mám potvrzenou emailovou komunikaci.

[Valdano]

Pokud vám nevyjde ten záruční servis v tom případě se zkuste se na možnost pozáručního servisu zeptat u firmy Silektro, která dělá pozáruční servis mnoha typů solárních měničů a diagnostiku dělají zdarma. Dole, na odkazované stránce je kontaktní webový formulář jehož prostřednictvím se můžete na možnost pozáručního servisu vašeho měniče u nich poptat.

[somira]

díky za kontakt, odeslal jsem dotaz.

[Valdano]

S realizační firmou mám potvrzenou emailovou komunikaci.

Pokud nereagují tak jim buď zavolejte telefonem a nebo tam prostě zajeďte osobně a zeptejte se jak to konkrétně vypadá s tou vaší reklamací. Pokud budete jen čekat na další email tak se taky nemusíte vůbec dočkat a nebo to může trvat bůhví jak dlouho.

[somira]

oni reagují a na email odpověděli, ale nekonají, prý mají čas a musím prý počkat.

[Soban]

Až záruka zanikne a pak se ztratí i ta komunikace.......

Tady asi fakt nejlepší sepsat protokol s reklamací aby byl papír s razítkem a datumem.

[somira]

Až záruka zanikne a pak se ztratí i ta komunikace.......

Tady asi fakt nejlepší sepsat protokol s reklamací aby byl papír s razítkem a datumem.

já jí v mém emailu budu mít stále, tam nezmizí. Emailová komunikace je pro soud postačující.
Ano, potvrzený papír s razítkem by byl také dobrý ale jsem v podstatě ležící invalida a firma je 120 km daleko. To není v mých silách tam zajet a nikoho na to také nemám.

[Valdano]

Pokud jste ležící invalida tak Vám přece někdo musí vyřizovat různé záležitosti. Tak se s ním domluvte, aby tam zajel a vyřídil to.

[somira]

Pokud jste ležící invalida tak Vám přece někdo musí vyřizovat různé záležitosti. Tak se s ním domluvte, aby tam zajel a vyřídil to.

jasně, přítelkyně se postará o nákupy a drobné vyřizování v okolí, ale 240 km je i na ní moc. Myslím, že email s potvrzením o doručení a odpověď v něm je postačující potvrzení přijetí reklamace.

[somira]

zkuste se na možnost pozáručního servisu zeptat u firmy Silektro

tak bohužel odpověď ze Silelektro je taková, že tento typ střídačů neopravují....

[somira]

dobrá zpráva, tato firma je ochotna na závadu kouknout, mám poslat.....

2M Energo spol. s r.o.
Šátalská 1048/35a Praha 4 142 00
IČO: 26702819 DIČ: CZ26702819

[TomHC]

Dávam si do bookmarkov

[somira]

pokud se starý střídač nepodaří opravit a tento typ se již neprodává, mám vyhlídnutýho náhradníka
MUST PV19-4024 EXP, 4kW, 1-phase, 24V, 100A MPPT, 500V
cena z evropského skladu cca 13000,-