Reklamace akuboxu od mivvyenergy.cz

[kyocera]

Loni mně vyprávěl jeden majitel eschopu, jak ho konkurence nejprve očerňovala v různých smyšlených komentářích a pak dříve než měl dokončenou certifikaci regulátoru na ohřev vody už na něho posílala ČOI. Válka zuří i mezi montážními firmami co jedou na dotace. Nejprve si prý vzájemně vypouštěli kola i jejich montážních dodávek, pak to přitvrdilo a povolovaly se šrouby na předních kolech dodávek. Nepřátelství je i mezi příjemci dotací a montážními firmami.
Jeden přijemce dotací pak pod pohrůžkami, že nad ním drží ochranou ruku právní společnost DAS dosáhl ihned slevy od montážní firmy navíc stovky tis. Kč navíc k dotaci.
Ale ani příjemci dotací nejsou poctiví vůči státu. Jeden dotačník místo toho aby se 10 roků zdržel zásahu do technologie udělal brzy tajný vlastní zásah do
technologie za učelem zvýšení dodatečného výkonu FV a vysloužil si ihned pokutu v řádu desítek tis.Kč. Tyhly boje a spory probíhají skrytě a když už někoho žene nespokojenost nebo hamižnost, nešlo by to dělat soukromě a nezapojovat do toho další účastníky fora? A někteří z toho
mají i škodolibou radost a už se těší na další divadlo . Nešlo by admine tohle vlákno smazat ? Nestačí už co se děje ve světě ?
Je nutné tahat soukromé spory na veřejnost ?

[Pavel111]

Mě tedy produkt od Mivvy funguje.Ale s výhradami.Předpokládal jsem,že BMS bude se mnou alespoň nějak komunikovat,což se neděje.Displej co je na baterii ukazuje hausnumera,kterým se nedá věřit.Ověrěno.Tím,že jsem k baterii od Mivvy dodal ještě další (baterie) a monitoring, jsem to vyřešil a v systému to funguje.Zkušenost je taková,že tady na fóru se nesmí Mivvy kritizovat.Protože jak jsem to pochopil,tak je to nějak propojené.Je to blbý pocit koupit si baterku za 80 litrů a nevědět,co se v ní děje.

[Soban]

A proč by jsi to nevěděl?
Displej nefunguje?

To že BMS neměři přesně je známo a s firmou to nesouvisí.

[Pavel111]

Předpokládal jsem automaticky,že se mohu připojit přes BT.Na displej s.re bílej Tesák.Nebo jak jinak mám zjistit stav baterky?To jí mám otevřít a měřit jednotlivé články???Ani Mivvy neslibovala,že bude možný monitoring přes BT,proto jsem to nereklamoval.Ale předpokládal jsem to u tohoto(drahého) produktu autamaticky.Moje chyba.Displej funguje,ale nezná hodnoty mezi 30 procent a 0 a mezi 65 procent a 100 procent.

[marty1]

Zdravím, nebylo mým cílem pomlouvat prodejce, jen jsem chtěl, co jsem koupil dříve, situace jde již správným směrem.

Nebudu to tu již dále pitvat, pokud někdo chce vědět jak jsme se s mivvy domluvili, napište PM.

Po dokončení toho na čem jsme se s mivvy domluvili požádám klidně o smazání tohoto vlákna, ale pokud to admin smaže dříve, nic s tím nenadělám. I bych to chápal, když zde funguje jejich eshop.

[gupa]

Z dokumentu - reklamačního řádu Mivvy:

Prodávající oprávněn nahradit vadné
Zboží nebo jeho oddělitelnou část jiným Zbožím nebo oddělitelnou částí se stejnými
nebo lepšími parametry než Zboží nebo jeho oddělitelné části nahrazované.

Své právo při reklamaci prodejce má. Vrátit reklamaci se stejnými nebo lepšími parametry, Toto je pro diskuzi okolo parametrů jasné a ručí zato prodejce.


Pokud jde o to, aby si zde při této příležitosti upevnil svou bezvadnou politiku prodeje a reputaci prodejce, tak si myslím, že ji svým horkým přispění zbytečně promarnil. Ovšem ví se, že lze hodně věcí napravit.

Jako vymazat negativní zkušenost bych viděl, a to jako jedinou možnost baterii vyměnit dle ručení dle znění reklamačního řádu a za prvním příspěvkem dát společné vyjádření prodejce a kupujícího v pozitivním smyslu, že bylo ke spokojenosti zákazníka učiněno zadost a vše ostatní odmazal.



Pokud je kupující podnikatel, dopravu nese on, pokud je spotřebitel, dopravu do rozumné výše nese prodejce.

5.5.
Prodávající nese náklady spojené s převzetím reklamovaného Zboží pouze do výše
ceny obvyklé.

I ve světě jsou garance pro zboží pro spotřebitele, které prodávající zpravidla v písemné formě pravidla svého prodeje povinně zveřejňuje a potom jsou nezávislá hodnocení které bdí nad spokojeností obou stran.

[Pavel111]

Abych to shrnul-baterka od Mivvy funguje dobře.Jen do ní nemám přístup což mi vadí.Tečka.

[Soban]

Nepřečteš parametry nebo co?

Jinak pokud je něco špatně nastaveno reklamace?

[Pavel111]

Nepřečteš parametry nebo co?

Jinak pokud je něco špatně nastaveno reklamace?

Parametry si umím přečíst.Ale koupit si černou bednu a nevědět co se v ní děje mi vadí.To není baterka od auta za 3 tisíce.

[Soban]

Tak když přečteš parametry (myslím z BMS) tak víš co se tam děje a pokud je BMS blbě nastavená tak reklamace aby to sedělo s parametrama co jsou udávané.

Jinak pokud jsi nechtěl černou skříňku tak proč jsi ji kupoval?

Mohl jsi tam nakoupit jednotlivé komponenty a smontovat pak máš vše ve své režii.

[Keraj]

No možná by bylo dobré mít v shopu u zboží uvedeno, že v akupacku je BMS zaheslovaná a tedy nepřístupná pro kupujícího.

Samozřejmě je to logické opatření.
Ale je možné že potenciální zájemce počítá s možností "pouze čtení" z BMS.
To by ovšem musela nejprve umět ta aplikace, což Mivvy asi neovlivní.

[Soban]

Teď tě asi nechápu?

Číst z BMS jde i když je nastavené heslo, nejde pouze nastavovat.

Asi by bylo vhodné u zboží poznačit že z BMS jde pouze číst.

[Keraj]

Asi bude záležet na typu BMS.
Třeba Seplos co mám nově to umí jak píšeš,
ale JBD co jsem měl jako předchozí toto neuměla, buď si zadal heslo a připojil se, či nikoliv...

A Pavel111 píše že s BMS nemá možnost komunikace

[Soban]

Jasně záleží zda je tam osazen BT nebo ne či je tam displej a jaký atd.....

Ale přece není problém a objednat vše samostatně a složit si to.
Pokud se v tom vyznáš.

A BFU nebude mít ani tušení že je tam nějaká BMS nedej bože že jde nastavovat......

[marty1]

Reklamace vyřešena ke spokojenosti obou stran, téma můžete klidně smazat.

[cipis]

Proč by se to mělo mazat? A k vyřešení málo informací, proč nenapíšeš, jak to teda celé dopadlo?

[marty1]

Proč by se to mělo mazat? A k vyřešení málo informací, proč nenapíšeš, jak to teda celé dopadlo?

Nabídli mi výkup akuboxu za plnou kupní cenu + proplacení dopravy. Což jsem přijal, peníze jsem již obdržel.

[cipis]

Výkup? To je snad zrušení kupní smlouvy (či její části), na co máš jako spotřebitel plné právo. Takže fajn, korektní vyřešení reklamace.

[Pavel111]

A Pavel111 píše že s BMS nemá možnost komunikace

Ano,a na tom trvám.To není o nějakém heslu ale o tom,že to nemá BT nebo jinou komunikaci a to mi vadí.Myslím si,že by bylo v zájmu výrobce(Mivvy),kdyby zákazník věděl,co se v baterce odehrává,aby na to mohl zákazník reagovat a předejít tak případným problémům.Mám jen doporučení pro Mivvy-zrušit displej a zavést BT komunikaci.

[Pavel111]

A Pavel111 píše že s BMS nemá možnost komunikace

Ano,a na tom trvám.To není o nějakém heslu ale o tom,že to nemá BT nebo jinou komunikaci a to mi vadí.Myslím si,že by bylo v zájmu výrobce(Mivvy),kdyby zákazník-uživatel věděl,co se v baterce odehrává,aby na to mohl uživatel reagovat a předejít tak případným problémům.Mám jen doporučení pro Mivvy-zrušit displej a zavést BT komunikaci.