Elerix 410Wp - křivý busbar na nových panelech

[vanilka]

Hoj,
na GWL jsem koupil paletu Elerix 410Wp . Dva panely mají křivý busbar viz.foto. Jaký to bude mít vliv na funkci / výkon panelu? Je to důvodem k reklamaci? Díky za radu / zkušenost

panel č.1:

panel č.2:

[Migel]

Ja by som to reklamoval ked je to novo kupene

[rva]

To bych reklamoval. Ty vodiče tam jsou kvůli tomu, aby vedly proud odněkud někam.

[cipis]

Jednoznačně vrátit ...

[vanilka]

Díkes všem za rychlou reakci, jdu sepsat reklamaci. Dám vědět, jak se k tomu GWL postavilo.

[bokser01]

Určitě reklamace... Panel by nějako samozřejmě fungoval ale s rozhodně menším výkonem. Když jsou nové, tak určitě požadovat výměnu za nové a bezchybné kusy.

[Soban]

Jak je to na jednom článku tak to bude mít minimální dopad na výkon.

Ale pokud jsi to kupoval jako nové tak reklamovat.

[ElektroEzs]

Já tohle samé měl na Ja Solar a na více místech jen do těch 2mm na každém panelu něco psal jsem přímo i výrobci do Číny a mají toleranci 2mm. Jelikož jsem je bral na Slovensku nechtělo se mi dalších 900km na výlet tak jsem si je nechal a dostal slevu. Když jsem bral k rodičům Canadian 600Wp tak už jsem je při nakládce prohlížel a nechal sem dva vyměnit u kterých jsem si toho všiml ale dřív by mě to nenapadlo takhle zkoumat:-) Každopádně u mě se to na výkonu zatím neprojevilo mám 5,46kWp a leze z toho i více.

[ElektroEzs]

Pojedu také pro 4ks Elerix 410 tak je raději pořádně zkouknu:-)

[bokser01]

Já tedy radši zkouknu i ty panely z Argos co mají přijít a byly levné

[ElektroEzs]

Ja litoval ze u tech ze slovenska jsem si toho vsiml az doma ale uz jsou na strese a zatim 9mesicu bez problemu:-)

Já tedy radši zkouknu i ty panely z Argos co mají přijít a byly levné

[Soban]

Tak já mám elerix EXS-500MHC-W typ ESM 500S mám 6 kusů a všechny OK.

[vanilka]

Vyjádření k reklamaci přišlo z GWL hned dnes ráno:

Vážený zákazníku,

děkujeme za poskytnutí všech potřebných podkladů ohledně reklamace. Omlouváme se za nepříjemnosti, které vám závada způsobila.
Rádi bychom vás ujistili, že se budeme snažit co nejrychleji vyřešit tuto situaci a minimalizovat jakékoliv nepříjemnosti. Avšak na základě vašich poskytnutých informací se domníváme, že poškozené busbary jsou pouze kosmetickou vadou, která nemá vliv na funkci a výkon panelů. Z tohoto důvodu bychom vás požádali o doručení těchto panelů zpět k nám na adresu: GWL Group a.s., Průmyslová 11/1472,102 19, Praha 10.
Panely vám na místě vyměníme za nové.
Vaši spokojenost s našimi produkty a službami je pro nás klíčová, proto se snažíme vyřešit tuto situaci co nejrychleji a k vaší spokojenosti. Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci a dejte nám prosím vědět, zda s uvedeným řešením souhlasíte.

S pozdravem,

Za mě spokojenost, jen mě čeká cesta přes Prahu a zpět.

[Migel]

Tomu sa vravy vybavenie reklamacie v spokojnosti klienta tak ako ma byt

[cipis]

Ne, má to být ještě lepší, tj. si poslat pro ty panely přepravku. Ostatně jestli je to uznaná reklamace, tak musí uhradit přepravu tak jak tak.

[Keraj]

Já to chápu jako takový kompromis, že na reklamaci to úplně není, ale bude-li chtít a doveze je, dají mu za ně jiné.
Možná když by se zeptal, zařídí obchod i tu přepravu panelů.

[cipis]

Tak buď je to reklamace uznaná nebo neuznaná. Buď to ničemu nevadí, jak tvrdí, tak pak ale není důvod to měnit, no, nebo to vadí, tak to bez řečí vymění. Tohle, co je, je takový kočkopes, tím, že nabízí výměnu, ale nepřímo uznali, že to na výměnu je.

[bokser01]

Správně mají zařídit svoz panelů k nim a poslat nové... Třeba hadex ať prodává co prodává, tak kdykoliv co jsem s nimi řešil reklamaci, tak poslali dotaz na který den má přijet přepravní služba ke mě vyzvednou reklamované zboží a na mě bylo jen to zabalit nic víc.